Voorwaarden voor levering en plaatsing

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Reikwijdte van deze voorwaarden

Deze voorwaarden regelen elke offerte, bestelling, plaatsing en onderhoudsbeurt van een traplift door Gnak Entreprise. Ze gelden naast de offerte, die altijd voorrang heeft als beide iets anders zeggen. Particuliere klanten genieten daarnaast de bescherming van het Belgische consumentenrecht, waarvan deze voorwaarden nooit afwijken in hun nadeel.

Opmeting en offerte

De opmeting aan huis en de offerte zijn kosteloos en verplichten u tot niets. De offerte vermeldt het type rail, de stoel, de bediening, de opties, de leveringstermijn en het btw-tarief. U hebt zestig dagen om ze te aanvaarden. Een gebogen rail wordt pas besteld na uw schriftelijk akkoord op de offerte en de tekening.

Maatwerk

Een gebogen rail wordt uitsluitend voor uw trap gemaakt en kan na productie niet voor een andere trap dienen. Wijzigt u de trap na de opmeting, bijvoorbeeld door een nieuwe bekleding of een andere leuning, laat het ons dan weten voor de productie start. Anders kan de rail niet passen en zijn de aanpassingskosten voor u.

Plaatsing van de traplift

We plaatsen op de afgesproken dag. U zorgt voor een vrije trap, een werkend stopcontact in de buurt en toegang tot de ruimte aan de voet en bovenaan. Na de plaatsing overlopen we de werking met de gebruiker en ondertekenen we samen een korte oplevering.

Prijs, voorschot en btw

Bij bestelling vragen we een voorschot, meestal dertig procent en bij een rail op maat hoogstens de helft. Het resterende bedrag volgt na de oplevering. De prijzen zijn inclusief btw. Het tarief is 21 %, tenzij de wet voor uw situatie een verlaagd tarief toelaat en u de daarvoor vereiste verklaring ondertekent; het toegepaste tarief staat op de offerte en op de factuur.

Garantie op lift en rail

U geniet de wettelijke garantie van twee jaar op de geleverde lift. De fabrieksgarantie op onderdelen zoals motor en rail kan langer zijn en staat op de offerte. Batterijen zijn verbruiksonderdelen met een eigen levensduur. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, door ingrepen van derden of door vocht bij een binnenlift.

Wat we over uw trap niet beloven

Een traplift maakt het nemen van de trap minder zwaar, maar is geen medisch hulpmiddel dat valpartijen voorkomt of een aandoening verbetert. We doen geen uitspraak over de gezondheid van de gebruiker en beloven geen tegemoetkoming van een overheid of een ziekenfonds, ook niet als we bij de aanvraag helpen met documenten.

Herroeping van een trapliftbestelling

Wordt de overeenkomst gesloten bij u thuis of op afstand, dan kunt u als consument binnen veertien dagen zonder reden herroepen. Voor een rail die volgens uw specificaties op maat gemaakt wordt, vervalt dat recht zodra de productie met uw uitdrukkelijk akkoord gestart is. We wijzen u daar vooraf schriftelijk op.

Klachten en bevoegde rechter

Een klacht meldt u best schriftelijk aan contact@trapliften-be.be, met een korte beschrijving en indien mogelijk een foto. Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u zich kosteloos richten tot de Consumentenombudsdienst. Het Belgische recht is van toepassing; bevoegd zijn de rechtbanken van uw woonplaats als consument.